Condiciones generales

 

 

GARANTIA

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante. Quedan explícitamente fuera de la garatía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

 

 

Derecho de desistimiento

Si un cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a la tienda previamente a cancelar el pedido. El plazo de devolución es de 14 días naturales, una vez concluido este periodo no podrá efectuarse ningún proceso de devolución.

 

Devolución

Si la mercancía requiere cambio por error o equivocación, ENVOL GRAPHIC, S.L. puede cambiar el producto si la devolución se debe a un error o equivocación de material por parte del cliente, es decir, que el cliente se ha equivocado al realizar el pedido.

Para proceder a la devolución es muy importante y obligatorio que el producto mantenga el embalaje y no esté abierto, porque en caso contrario, no se puede realizar el cambio.

En caso de que el error sea del cliente, deberá enviarlo a ENVOL GRAPHIC, S.L., y el cliente asume los gastos de envío. Deberá adjuntar copia de la factura y si todo está correcto, ENVOL GRAPHIC, S.L., procederá al reintegro del pedido.

 

FORMASDE   PAGO

ENVOL GRAPHIC, S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:

 

Tarjeta de crédito:

Si elije esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad, nuestra entidad financiera le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Así mismo, en ningún momento ENVOL GRAPHIC, S.L. recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.

 

PayPal

 

Contra reembolso (sólo para España):

Recibirá su pedido en la dirección elegida y deberá hacer efectivo el pago del mismo al transportista que se lo entregue. De Gastos de Contrareembolso se cobrará un mínimo de 2€ y a partir de ahí se aplicará el 6% del total de la factura.

 

Transferencia Bancaria:

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta para tal fin. Para agilizar el envío de su pedido debe enviarnos el justificante de su ingreso por e-mail a envol@envolgraphic.com o por fax al 938605496. Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.

 

 

PRECIOS Y PORTES.

Los precios de los servicios o productos mostrados en www.envolgraphic.com no incluyen el 21% de IVA ni los portes. Los precios publicados son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta

 

PLAZOS DE ENTREGA

Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados inmediatamente y Usted dispondrá del producto en un plazo de 24-48 horas.

Si desea que su pedido sea enviado por una agencia de transportes concreta, por favor, notifíquenoslo via e-mail y gustosamente atenderemos su caso particular.

Los casos de entrega indicados son a título orientativo y ENVOL GRAPHIC, S.L. se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

 

SOPORTE REMOTO

El cliente al aceptar una conexion remota mediante intervención técnica, autoriza a que los datos contenidos en sus equipos informáticos, para solucionar cualquier incidencia relacionada con los equipos informaticos, sean tratados por ENVOL GRAPHIC, S.L.  de acuerdo con la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales.